返金ポリシー

返金・返品ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、誠実で迅速なカスタマーサポートを提供しております。

ご購入後も安心してご利用いただけるよう、商品に問題が発生した場合は、一件一件丁寧に内容を確認し、状況に応じて交換・返金・その他適切なサポートをご案内いたします。

万が一、商品に製造上の欠陥、初期不良、配送中の破損、または商品説明と著しく異なる内容が確認された場合は、返金または適切な対応をさせていただきます。

商品に関してご不明な点や問題がございましたら、商品到着後できるだけ早く、サポートまでメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、状況に応じて返金・交換など最適な対応をご案内いたします。

サポートメール：ctxdigital.dropjp@gmail.com

ご連絡の際は、以下の情報をご提供ください。

• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• 問題の詳細
• 商品の状態が確認できる写真または動画

なお、以下の場合は返金・返品をお受けすることができません。

• お客様都合によるキャンセル・返品（購入後の気持ちの変化、不要になったなど）
• サイズ・カラー等の選択ミスによるご注文
• 商品に異常が確認できない場合
• 不具合を証明する写真・動画などの確認資料をご提出いただけない場合

お送りいただいた内容を確認し、返金対象であることが確認できた場合は、速やかに返金手続きを行います。

お客様に安心してご利用いただけるサービスを提供するため、一件一件丁寧かつ公平に対応させていただきます。ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にサポートまでお問い合わせください。